Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług remontowych, wykończeniowych oraz projektowych przez Falenty Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Nowy Świat 59, 00-042 Warszawa (dalej: "Firmy" lub "Wykonawca"). Usługi obejmują kompleksowe remonty kuchni i łazienek, montaż podłóg, malowanie i wykończenia wnętrz, kompleksowe remonty mieszkań, wymianę instalacji elektrycznych i hydraulicznych oraz konsultacje projektowe z wizualizacją 3D. Celem regulaminu jest zapewnienie jasności w relacjach B2C, zgodnych z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. oraz Kodeksem cywilnym.
Firmy świadczy usługi wyłącznie w wymienionych wyżej kategoriach, charakteryzując się transparentnością cenową w zakresie od 500 do 4700 PLN w zależności od skali zadania i użytych materiałów. Każde zlecenie jest przedmiotem indywidualnej wyceny i umowy zlecenia lub dzieła. Wykonawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji stanu technicznego lokalu przed rozpoczęciem prac, co pozwala na precyzyjne oszacowanie kosztów remontu kuchni i łazienek, montażu podłóg czy wymiany instalacji bez ukrywanych dodatków.
Firmy ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne lub prawne wykonanych prac remontowych zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. W przypadku wykrycia wady w zakresie malowania, wykończenia wnętrz czy instalacji hydraulicznych, Wykonawca zobowiązuje się do jej usunięcia na koszt własny, chyba że wada powstała z winy Zleceniodawcy lub siły wyższej. Odpowiedzialność Firmy za szkody pośrednie jest ograniczona do wartości umowy, z wyjątkiem wynikających z umyślnego działania lub ciężkiego nierobienia.
W procesie realizacji zleceń, takich jak kompleksowe remonty mieszkań czy konsultacje projektowe, Firmy przetwarza dane osobowe Zleceniodawców w celu zawarcia i wykonania umowy oraz rozliczeń. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych, prawach użytkownika oraz kontakcie do inspektora ochrony danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępne na stronie internetowej Firmy przy ul. Nowy Świat 59, Warszawa.
Wszelkie materiały graficzne, wizualizacje 3D oraz projekty wnętrza stworzone przez zespół Falenty Sp. z o.o. (w tym prace Zuzanny Kamińskiej, Dariusza Stępnia, Bożeny Jabłońskiej i Jana Pawlaka) są objęte prawem autorskim. Użytkownicy mogą przeglądać materiały na stronie internetowej wyłącznie do celów informacyjnych. Kopiowanie, dystrybucja lub komercyjne wykorzystanie projektów bez pisemnej zgody Firmy jest zabronione. W przypadku usług konsultacji projektowej, prawa do projektu przechodzą na Zleceniodawcę po pełnym rozliczeniu usługi.
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyn, z wyjątkiem sytuacji, gdy realizacja usługi rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem tego terminu. W przypadku takiej zgody, konsument jest zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej części całkowitej ceny umowy za usługi świadczone do momentu odstąpienia, w tym koszty prac przy montażu podłóg czy wymianie instalacji elektrycznych.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta. Wszelkie spory wynikające z tytułu usług remontowych i wykończeniowych świadczonych przez Falenty Sp. z o.o. będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Firmy, tj. w Warszawie.
Firmy oferuje gwarancję na wykonane prace remontowe, w tym na montaż podłóg, malowanie oraz wymianę instalacji. Konsument ma prawo do złożenia reklamacji drogą mailową na adres [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 22 284 38 50. Reklamacje dotyczące kompleksowych remontów mieszkań, łazienek czy wizualizacji 3D są rozpatrywane niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji przez Firmy.